Livraisons et retours

LIVRAISONS INTERNATIONALES (HORS POLYNESIE)

Maimoa est une e-boutique basée à Tahiti en Polynésie Française. Nous livrons dans toutes les îles de Polynésie mais aussi dans les zones suivantes :

- France métropolitaine + DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane, Nouvelle Calédonie)

- Amérique du Nord (USA, Canada)

- Europe (Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni) + Suisse

- Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande)

- Japon

- Reste du monde

 

Tahiti est situé au milieu de l'océan Pacifique, tous les envois postaux internationaux se font donc par avion selon les tarifs appliqués par l'Office des Postes de Polynésie, en fonction du poids total de votre commande. Les envois internationaux (hors Polynésie) sont réalisés en mode prioritaire avion : votre commande arrivera dans un délai de10 à 20 jours en moyenne.

Les périodes de fêtes augmentent les délais de livraison par exemple.

Les commandes internationales sont traitées et envoyées sous 24h à 72h par notre service logistique (jours ouvrés, toute commande effectuée le vendredi ou le samedi ne pourra être traitée que le lundi).

 

LIVRAISONS LOCALES (POLYNESIE FRANÇAISE)

> J'habite à Tahiti, quelles sont les possibilités de livraison?

- boutique Maimoa : lors de la validation de votre commande, sélectionnez "boutique Maimoa" afin de récupérer votre commande gratuitement. Notre boutique se situe à Pirae -Belvédère.

Vous pouvez récupérer votre commande après avoir reçu votre e-mail de confirmation de commande indiquant la mise à disposition de celle-ci en boutique. Il est possible de la récupérer du lundi au samedi, sur RDV uniquement.

- envoi en boite postale : si vous choisissez l'envoi en boite postale, il faudra vous acquitter des frais de livraison en vigueur fixés par l'Office des Postes de Polynésie et liés au poids total de votre commande. Les envois sont faits dès le lendemain de votre commande, nous ne maîtrisons pas le temps de traitement de l'OPT.

> J'habite dans les îles, quelles sont les possibilités de livraison? Maimoa assure la livraison dans toutes les îles de Polynésie envoi en boite postale : si vous choisissez l'envoi en boite postale, il faudra vous acquitter des frais de livraison en vigueur fixés par l'Office des Postes de Polynésie et liés au poids total de votre commande. Les envois sont faits dès le lendemain de votre commande, nous ne maîtrisons pas le temps de traitement de l'OPT.

 

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 15 jours (à compter de la réception de votre commande), pour renvoyer votre commande si vous avez changé d'avis. Le remboursement ne peut s'effectuer que si les produits renvoyés sont identiques et avec l'emballage d'origine (état neuf, non utilisé). Le droit de rétractation ne s'applique que sur les produits neufs. Le remboursement du produit est ensuite fait dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de votre commande retour. A noter que les frais d'envoi sont à votre charge. Ils doivent être faits à l'adresse suivante : MAIMOA BP52503 98716 PIRAE.

 

En cas de doute ou questions, contactez-nous : maimoa.fenua@gmail.com